Vodafone FreeZone Kampanyasında Ek 20 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı

Yusuf

Vodafone

01 Eylül 2025 11:06

769

Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında 20 GB’lik FreeZone paketi satın aldım ve kampanya detaylarında belirtildiği gibi faturama ek 20 GB internet paketinin de hattıma tanımlanması gerekiyordu. Ancak, ek internet paketi hattıma tanımlanmadı. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek FreeZone başvurusu yaptım, müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve paket güncellenince geleceği söylendi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve ek internet paketim tanımlanmadı.

Başvurumu online olarak yaptım ve sim kartımı Vodafone bayisinden aldım. Kampanya kapsamında aylık 239,20 TL ve 90 TL hat ücreti ödedim. Hattımın numarası 0543*****21’dir.

Ek internet paketimin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone

01 Eylül 2025 11:26 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Eylül 2025 17:12

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

01 Eylül 2025 17:14

Ben FreeZone ek paketim hattıma tanımlanmamış diyorum siz ise 1 aylık 20gb internet veriyorsunuz. Bana hediye internet vermek yerine sorunumu çözer misiniz lütfen.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Kampanya İnterneti Hattıma Tanımlanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sedat

Vodafone

11 Eylül 2025 19:28

450

28 Eylül sabahı saat 6’da Vodafone Yanımda uygulamasından 610 TL karşılığında faturasız hat için 20 GB internet, 250 SMS, 750 dakika ve 15 GB ekstra promosyon içeren bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında toplamda 35 GB internetin hattıma tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak, 15 GB’lik promosyon i...

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

vodafone-kampanya-interneti-hattima-tanimlanmiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen 20 GB FreeZone Ek Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Beyza

Vodafone

15 Eylül 2025 14:37

922

Vodafone taahhüdümün bitmesi nedeniyle birkaç kez arandım, ardından ben de uygun bir zamanda Vodafone’u aradım. Telefonda önce güzelce bilgi verip ardından bana daha düşük GB’lı bir tarifeyi, “sizin için daha uygun” diyerek önerdiler. Ayrıca, “20 GB FreeZone Güzelliği” isimli ek paketin ücretsiz ola...

FreeZone Kampanyası Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyyup

Vodafone

01 Ekim 2025 15:09

566

Vodafone’dan 60 GB FreeZone Güzelliği kampanyasına katıldım ancak kampanya hattıma tanımlanmadı. Yaklaşık 4 haftadır beklememe rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Kampanya kapsamında herhangi bir ücret öde...

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü