to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fesih Başvurusu Sonrası Hattın Kapatılmaması Ve Sürekli Fatura Gönderilmesi
E-Devlet üzerinden Vodafone’a kayıtlı 0542 xxx 70 70 numaralı bireysel faturalı hattım için 24 Şubat 2026 tarihinde fesih başvurumu tamamladım. Buna rağmen hattım bir türlü kapatılmadı ve Vodafone aylarca hattı açık tutup bana fatura göndermeye devam etti.
Fesih başvurusu sonrasında hattımın kapatılması için defalarca Vodafone’u aradım. Görüşmelerde “son kesim tarihinizde aramanız lazım” gibi gerekçelerle hattı kapatmadılar. Arama kayıtları incelendiğinde bu durum net olarak görülecektir. Bu süreçte hem hattım kapatılmadı hem de bana düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
E-Devlet başvurusu sonrası Vodafone’un bana gönderdiği ilk mesajda, “Hattınız ile ilgili son faturanız 1 Mart 2026 tarihinde kesilecektir. Son faturanızda 0,00 TL cayma bedeli yansıyacaktır.” ifadesi açıkça yer almasına rağmen, bu tarihten sonra da tarafıma yeni faturalar gönderildi. Ayrıca hem sürekli SMS ile uyarı ve ödeme talepleri yollandı hem de telefonla aranarak adeta rahatsız edildim.
Yaşadığım bu mağduriyet ve hattımın tüm yasal süreci tamamlanmış olmasına rağmen kapatılmaması sebebiyle 17 Mart 2026 tarihinde CİMER’e başvuru yaptım. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’nin 26 Mart 2026 tarihli cevabından sonra da 26 Nisan 2026 tarihinde Ankara Etimesgut’ta ikamet eden bir tüketici olarak Vodafone kurumunu Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet ettim ve elimdeki tüm ekleri, özellikle Vodafone’un Şubat 2026 sonunda gönderdiği “bu son faturanız” içerikli mesajı ve diğer mesajları da başvuruya ekledim. Vodafone’un 21 Mayıs 2026 tarihinde Hakem Heyeti’ne savunma sunduğunu görüyorum ve buna rağmen tarafıma uyarı mesajları, yeni faturalar ve ödeme talepleri gönderilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’un, hattım için 1 Mart 2026 tarihinden sonra düzenlediği tüm faturaların ve buna bağlı doğan borç, faiz veya benzeri kalemlerin tamamen iptal edilmesini, hattımın 24 Şubat 2026 tarihli fesih başvuruma uygun şekilde kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve tarafıma karşı yürütülen her türlü takip, icra ya da tahsilat girişiminin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlamadınız! Bakın ne dediğinizi buraya yazayım da tüm insanlar sizin gerçek yüzünüzü daha iyi tanısın. 8 Mart 2026 tarihinde yanımda uygulamasından hattın kısıtlamasını kaldırmışsınız Şeref Bey o yüzden size fatura gelmiş dediniz. Hepsi kocaman bir iftira ve kendinizi kurtarmak için bu yalanı söylüyorsunuz. ( Diyelim ki iddianızda haklısınız: 8 Mart 2026 da kullanımın kısıtlamasını isteyen ya da kaldıran insan yani ben, sizi 17 Mart 2026 da ve sonrasında 26 Nisan 2026 da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet eder mi? Bıktım bunlardan artık der mi? Onlarca kez telefon aramalarında her seferinde operatörleriniz, iptal edilmesi gerekiyordu ama atlanmış sonra siz de tekrar aramamışsınız der mi? Siz devletten daha mı üstünsünüz ki e devlette Abone Fesih Tamamlandı ibaresini bile gönderdim herke görsün diye, halen bizi böyle uğraştırıyorsunuz. Karşısınızdaki insanı çok mu saf zannediyorsunuz. Sizlerden artık rica ediyorum yakamı bırakın, mesajlarınızdan da aramalarınızdan da bıktım. Sizinle ilgili en ufak bir kelime duymak istemiyorum. O Çıkardığınız faturaları da ödemiyorum. Mahkemede görüşürüz.
Hatta bu iftiranızı tüm Dünya görsün diye 17 Mart 2026 tarihinde hem CİMER'e hem de sizin [email protected], [email protected] [email protected] adreslerinizin hepsine bu resimde göreceğiniz ekinde de imzam bulunan resmi dilekçeyi ilettim. Böyle bir hattın tamamen kapatılmasını isteyen birisi nasıl olur da bundan 10 gün önce Vodafone uygulamasından (ki onun da nasıl kısıtlandığını da bilmem) bunu durdurabilir. Böyle bir mazeret uydurmak ancak sizin aklınıza gelebilirdi ama merkat etmeyin, mahkemede her şey ortaya çıkacaktır. Bu sizin direk apaçık bir iftiranızdır. Bu mesajlarımı herkes görsün ki insanları nasıl bezdirdiğiz gün yüzüne çıksın. Ki bu mahkemeden sonra da bu kadar psikoloji bozmanızın da bir bedelini yine adli makamlara da aramaya devam edeceğim.
