to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fazla Fatura ve Kampanyaya Uymaması
Vodafone hattım için 220 TL taahhütlü, 10 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren 1 yıllık kampanyayı kabul ettim. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden benim hiçbir onayım ve işlemim olmadan yurt dışı arama ve yurt dışı mesajlaşma özelliği kendiliğinden aktif hale getirilmiş gibi gösterilerek, Mayıs ve Haziran ayı faturalarıma haksız ve gereksiz yurt dışı kullanım ücretleri yansıtılmıştır. Uygulamada herhangi bir linke tıklamadığım, seçim yapmadığım halde bu özelliklerin sanki benim tarafımdan açılmış gibi faturaya yansıtılması nedeniyle olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca Vodafone’un kendi sistemi içinde yer alan Vodafone Pay özelliğini kullanarak kampanyalarda ve telefon faturasında yüzde 10 indirim yapılacağı belirtilmesine rağmen, bu seçeneği aktif etmemize ve kullanmamıza karşın faturalarımızda hiçbir indirim uygulanmamaktadır. Bu durumun, vaat edilen kampanyalarla müşterilerin yanıltılması anlamına geldiğini düşünüyorum.
Bu konularla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve haksız yere alınan tutarların para iadesi yapılmadı. Hem iznim olmadan açılan yurt dışı kullanım kalemleri nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve iadesini, hem de Vodafone Pay üzerinden vaat edilen yüzde 10 indirimlerin geriye dönük ve ileriye dönük olarak taahhüt ettiğiniz şekilde faturalarıma eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Benimle 0536 431** numaralı hattım üzerinden irtibata geçilerek sorunun acilen çözülmesini istiyorum.
Vodafone kullanmadığım vergileri, uygulamaları faturama ekliyor, kullanmadiğım ek vergi ve diğer uygulama ücretleri olan 200 TL ninn tarafıma iade edilmesini istiyorum
Vodafone faturalara sebepsiz vergiler ekliyor kullanmadığımız tarife ücretlerini haksız yere faturaya yansıtıyor, kullanmadığımız internet paketi ve seçmediğimiz paketlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattıma ait Haziran ve Temmuz ayı faturalarımda haksız yere yüksek tutarda ek vergiler yansıtıldığını görüyorum. Her ay faturama yaklaşık 100 TL civarında ek vergi ekleniyor ve bu tutarın hem oranının hem de uygulamasının adil olmadığını düşünüyorum. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, vergi oranlarının düşürüleceği ve ek vergilerin faturaya yansıtılmayacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen faturalarımda hiçbir değişiklik olmadı ve yüksek ek vergi yansıtılmaya devam ediyor. Ek vergilerin tamamen iade edilmesi mümkün değilse, en azından bundan sonraki faturalarımda bu ek vergilerin kaldırılmasını ve bana taahhüt edildiği şekilde daha adil bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.
