to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Müşteriye Haksız Telsiz Ücreti Kesildi Ve İade Yanıtı Gelmedi
Eylül ayına kadar faturalıydım, Ekim ayından itibaren faturasızım. Ayrıca Eylül ayı faturamı da ödemiş bulunmaktayım. Ben Ekim ayında faturasız olmama rağmen bana fatura çıkarmışlar. Vodafone bayileri bilgisiz, “Borcunuz görünmüyor, buradan bir şey yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini ara” dediler. Aradım, bana “Devlet size borç çıkarmış, telsiz kullanım ücreti” diyorlar. Pardon? Faturasız hatta fatura şeklinde telsiz ücreti çıkarmak da neyin nesi? Onu geçtim, telsiz kullanım ücreti 107 TL mi?
Müşteri hizmetleri “Şikayet dilekçenizi aldım, geri dönüş sağlayacağım” dedi, ancak herhangi bir dönüş yok. Siz şaka mısınız, hiçbir operatör sizin kadar sorumsuz değil. Ne bayiler ne de müşteri hizmetleri kesinlikle işini yapmıyor. Vodafone pişmanlıktır, en kısa sürede başka operatöre geçeceğim.
Daha önce de Yanımda puanımı kullanamamıştım, bunun için 5 kayıt oluşturmuştum. Hepsinde de “Mutlaka sorununuzu çözeceğiz, geri döneceğiz” dediler, 3 ay geçti, dönüş yok. Yazıklar olsun, insanı kendi parasıyla rezil ediyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Burda yalandan çözüm sağlandı yazmayın. Faturasız hatta nasıl olur da Kasım ayında fatura keşiş Kasım ve aralık ayının telsiz kullanım ücretini kesersiniz? Bu hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Tüm herkes görsün lütfen. Kullanmadığımız hizmetin bedelini önceden kesen bir operatör Yasal haklarımı kullanacağım. Ve bir daha ne kendim ne de çevrim sizi tercih etmeyecek. Kesinlikle Vodafone pişmanlıktır
