Vodafone Faturasız Hatlarda 5G Kolay Paket Hediye Çeki Sorunu

01.04.2026 tarihinde Vodafone mobil hattıma 1299 TL’lik 5g Sınırsız Kolay Paket kampanyasından yararlanarak işlem yaptım. Bu kampanya kapsamında 500 TL Migros hediye çeki de vaat ediliyordu. Kampanyaya katılmama rağmen hediye çekini kullanabileceğim herhangi bir şifre ya da SMS tarafıma ulaşmadı.

Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kampanyaya katıldığımı ancak hediye çeki için gerekli SMS veya şifreyi almadığımı ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi gerekli kontrolleri yaptıktan sonra faturasız hat müşterisi olduğum için bu kampanyadan yararlanamayacağımı söyledi. Ancak bu kampanya Vodafone Yanımda uygulamasında “sana özel” bölümünde bana gösterildi ve detaylarına baktığımda faturasız hatların yararlanamayacağına dair hiçbir bilgi yer almıyordu.

Bu durumda kampanya bana uygulama üzerinden özel olarak sunulmuşken, sonradan faturasız olduğum gerekçesiyle hediye çekinin verilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikle 500 TL Migros hediye çekimin tarafıma tanımlanmasını, bu sağlanamıyorsa aldığım Kolay Paket’in iptal edilmesini ve ödediğim 1299 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte oluşturulan şikayet kaydım hakkında 14 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmamasından da şikayetçiyim; konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını istiyorum.