Vodafone Faturasında Şaşırtıcı Ek Ücretler: 119₺ Nedir?

Tarifeli Vodafone mobil faturam geldi. Faturada her ay ödediğim KDV, özel iletişim vergisi ve telsiz kullanım ücreti dahil toplam 234.94₺ lik faturama ek olarak "tahsilata aracılık edilen hizmetler" adı altında 119₺ ek ücret kesilmiş. Bunun ne olduğu, bu hizmeti nasıl, ne zaman ve ne şekilde kullandığıma dair herhangi bir bilgi verilmemiş. Son birkaç faturamı Vodafone Pay ile ödemiştim, belki bu yüzden olabilir diye düşündüm. Ancak nasıl bir tahsilat hizmeti 234 liralık fatura ödemesi için 119₺ ücret talep edebilir? Bu hizmet nedir? Neden benim bilgim dışında bir hizmet faturama yansıtılıyor? Bu hizmetin eğer hizmetse bana ne gibi bir faydası var? Ben otomatik ödeme talimatı ile fatura ödemeyi bilmiyor muyum?

Bu ve bunun gibi faturaya ek olarak yansıtılan ve ne olduğu bilinmeyen hizmetler şirketinize yönelik kullanıcılarda büyük bir kuşkuya ve güvensizliğe sebep olmaktadır. Devam etmesi durumunda CİMER ve Tüketici Hakları'na usulsüz faturalandırma adı altında şikayette bulunacağımı belirtirim.