Vodafone Faturasında Onaysız 196 TL Ek Ücret İtirazı

Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 357 TL civarında fatura öderken, 18 Mayıs 2026 tarihine denk gelen faturamda, ne olduğunu bilmediğim ve hiçbir şekilde onay vermediğim bir işlemden dolayı 196 TL tutarında ek ücretlendirme yapıldığını gördüm. Fatura detayında bu işlemin ne olduğu net şekilde belirtilmediği gibi, benim onayım olmadan böyle bir bedelin yansıtılmış olması son derece rahatsız edici.

İstanbul Pendik’te kayıtlı, sonu 13924 ile biten hattım üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm operatör bu 196 TL’lik işlemi sistemden göremediğini söyledi ve konuyla ilgili net bir açıklama yapmadan konuşmayı geçiştirdi. İtiraz dilekçesi vermek istediğimde ise böyle bir dilekçe verilemeyeceğini belirtti. Ne faturadaki fazladan ücretin kaynağı açıklanabildi ne de çözüm üretildi; bu durum Vodafone’un hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Onayım olmadan yansıtılan ve açıklaması yapılmayan 196 TL’lik bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu 196 TL’lik tutarın fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum.