Vodafone Faturasında Çift 999,99 TL Kesinti Ve İade Talebi

Vodafone Faturana Yansıt üzerinden hattıma iki kez 999,99 TL tahsil edildiğini fark ettim. 27 Ekim 2026 tarihinde Vodafone Faturana Yansıt özelliğini ilk kez aktif hale getirdim. Ancak herhangi bir yeni satın alma işlemi gerçekleştirmediğim halde Apple adına mobil faturama iki ayrı 999,99 TL olmak üzere toplam 1.999,98 TL ücret yansıtıldı.

Chatgpt Plus aboneliğimi bu ay zaten bilgisayar üzerinden banka kartımla ödemiştim. Aboneliğim halihazırda aktif olmasına rağmen yeniden ücretlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone hareketlerimde 27.10.2026 saat 00:56:21’de 999,99 TL tutarında MML56HBS3X ve 27.10.2026 saat 00:57:21’de yine 999,99 TL tutarında MML5F2SSXX kodlarıyla iki ayrı işlem görünüyor.

Apple satın alma geçmişimde yalnızca bir adet 999,99 TL’lik chatgpt Plus işlemi görünüyor ve bu işlem için Apple üzerinden iade talebi oluşturdum, başvurum şu an beklemede. Diğer 999,99 TL’lik işlem ise Apple hesabımda hiç görünmüyor ve bu ücretin neden tahsil edildiği belirsiz durumda.

Sorunu çözmek için Vodafone tobi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ayrıca faturama 31,90 TL mobil ödeme hizmet bedeli eklendi ve Kasım 2026 dönemine ait güncel faturam 2.855,87 TL’ye yükseldi. Müşteri temsilcisine ulaşamadığım için şu an herhangi bir açıklama alamadım.

Vodafone’dan, iki ayrı 999,99 TL’lik işlemin detaylı şekilde araştırılmasını, Apple’da görünmeyen işlemin neden ve nasıl tahsil edildiğinin açıklanmasını, hatalı veya mükerrer olduğu anlaşılan tutarların faturamdan düşülmesini ve mobil ödeme hizmet bedelinin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.