to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Ani 1100 TL Artışı Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone hattıma ait son faturam 1100 TL olarak geldi. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında gelmekteydi, bu ay önceki aylara göre oldukça yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattımın son 4 hanesi 9841’dir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Bu durum hem bütçemi zorladı hem de düzenli olarak ödediğim hatta böyle bir sürprizle karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşamama neden oldu.
Faturamın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve mümkünse bu faturaya indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sıkıntım giderildi
Vodafone mobil hattımda son 6 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşanmaktadır. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 800–900 TL aralığında gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarife değişikliği gerekçesiyle bu tutarların yansıtıldığı söylendi. Ancak tarafıma önceden net bir bilgilendirme yapılmadı, tarife sürem dolduktan sonra onayım ve açık rızam olmadan daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmişim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli ilgi gösterilmedi. Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin incelenmesini, mümkünse eski ücret seviyeme benzer makul bir tarifeye geçirilmemi ve faturalarımın düşürülmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda son 3 aydır faturalarımda yansıtılan çeşitli ücretler nedeniyle normalin çok üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum. Tarife kullanımımda ekstra bir durum olmamasına rağmen faturalarımda ne olduğunu anlayamadığım kalemler bulunuyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım, faturalarımdaki bu yüksek ve anlaşılmaz ücretlerin neden yansıtıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 1280 numarasıyla kayıtlı hattım için faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtıldığını düşündüğüm tüm ücretlerin iade edilmesini ve sonraki dönem faturalarımın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
