Türk Hava Yolları’nın Tekerlekli Sandalye Talebini Karşılamaması Yaşlı Yolcuyu Mağdur Etti

4 Ağustos saat 16.55 Türk Hava Yolları Ercan–İstanbul uçuşunda dedem Mehmet Esenyel için tekerlekli sandalye hizmeti talep etmiştik. Ercan Havalimanı’nda valiz teslimi sırasında da sistemde tekerlekli sandalye talebinin göründüğünü özellikle teyit ettirdik.

Ancak uçak İstanbul’a indiğinde kapıda dedem için ne bir görevli ne de tekerlekli sandalye vardı. Yaşlı ve yürümekte zorlanan bir yolcu için talep edilmiş bu hizmetin sağlanmaması bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Mecburen oradaki buggy araçlarından birini yoldan çevirip rica ederek dedemi götürmelerini istedik. Valizleri aldığımızda ise dedemin bagajında hâlâ tekerlekli sandalye etiketinin durduğunu gördük; yani talep kayıtlı olmasına rağmen hizmet verilmemişti.

Kıbrıs gazisi olan dedemin bu şekilde mağdur edilmesini, Türk Hava Yolları’nın yaşlı ve özel durumu olan yolcularına verdiği değere yakıştıramıyorum. Bu durumla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve dedemden özür dilenmesini, ayrıca benzer bir ihmalin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.