Gecikmeli Sefer, Çalışmayan Klima Ve Güvensiz Şoför

04.08.2026 tarihinde saat 15.30 kalkışlı Metro Turizm Gaziantep–Ankara seferine 5 numaralı koltuk ve yolvhd2 PNR kodu ile bilet aldım. Otobüsümüz yaklaşık yarım saat gecikmeyle saat 16.00’da hareket etti. Hava çok sıcak olmasına rağmen yolculuk boyunca klima çalışmıyor, içerisi oldukça bunaltıcı oluyordu. Buna ek olarak şoför seyahat esnasında sürekli sigara içiyor ve telefonla konuşuyordu, bu durum hem yolcu sağlığı hem de güvenliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Ankara’ya ulaştığımızda ise peronda yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan bekletildik. Otobüs içinde şikayetini dile getiren yolcular oldu, şoför ise kendisiyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı ve sorunlara çözüm üretmedi. Üstelik otogardan çıkışta geç çıktığı için otobüse ceza yazıldığını da gördük.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem gecikme, hem klimanın çalışmaması, hem de şoförün sigara ve telefon kullanımından kaynaklı mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.