to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz Mobil Ödeme Ücreti İptal Ve İade
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı güncel faturamda, paketim dışında ve bilgim dışında “mobil ödeme” adıyla 270,9 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım 5301****20 numaralı hatta aittir.
Herhangi bir mobil ödeme, içerik aboneliği veya benzeri bir işlem yapmadım, böyle bir hizmete onay vermedim. Faturalarım kredi kartı üzerinden otomatik ve düzenli olarak ödenmektedir, faturam dışında ekstra bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen faturama 1 adet mobil ödeme işlemi yansıtılması tamamen haberim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Paketim dışı olan ve onay vermediğim bu mobil ödeme ücretine itiraz ediyorum. Söz konusu 270,9 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek iade edilmesini ya da en azından Şubat ayı güncel faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu ücretle ilgili işlem detaylarının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak da paylaşılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü, teşekkür ederim
