to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Görünmeyen Mobil Ödeme Ücreti İptali Ve Tekrarlanan Aboneliklerin Kapatılması
Vodafone hattıma ait 21.01.2026 tarihli, son ödeme tarihi 05.02.2026 olan faturamda “Mobil Ödemeler” başlığı altında 263 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Mobil ödemenin ne olduğunu bilmiyorum; bugüne kadar faturama bu şekilde bir ücret hiç yansıtılmadı ve ücretli bir hizmetse kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Faturamda “Vizyon Mobil” ve “Faturana Yansıt Hizmet Bedeli” şeklinde görünen bu ücretlerle ilgili Vodafone ile görüştüğümde, diğer abonelikleri iade edeceklerini söyleyerek sorunun çözüldüğünü belirttiler; ancak mobil ödemelere ait 263 TL tutarındaki bedeli iptal etmediler. Vizyon Mobil hizmetini kullanmak istemiyorum, bu hizmete dair herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
506 *** ** 10 numaralı hattıma yansıtılan 263 TL’lik mobil ödeme ücretinin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve bundan sonra hattımda bu tür ücretli mobil ödeme/abonelik işlemlerinin kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mobil ödeme için yapılan 263 TL lik ödeme için teşekkürler ancak oyun ve eğlence abonelikleri iptal edilmesine ve ödeme iadesine dair 558 TL lik iade henüz gerçekleşmedi
