Vodafone Faturamda Yetkisiz İTunes Ücreti Görüldü

İrem

Vodafone

17 Ocak 22:33

233

Vodafone mobil hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen 637 TL tutarında bir ücretlendirme ile karşılaştım. İTunes üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadığım halde faturamda bu şekilde bir kalem görünmektedir.

Bu işlem bana ait olmadığı için faturamın detaylı olarak incelenmesini ve bu bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve çözüm alamadım.

GSM numaram 0545********86’dır. İlgili işlemin geriye dönük olarak kontrol edilmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, mümkünse aranarak bilgilendirilmemi rica ediyorum.

Vodafone

17 Ocak 23:31 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Ocak 12:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Faturamda 2.962,67 TL’lik İzinsiz İTunes Store Ücreti

Aslı

Vodafone

17 Ocak 13:43

409

Vodafone hattıma ait 545****** numaralı hattımın Ocak 2026 dönemine ait faturasına, “iTunes Store” adı altında 2.962,67 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Apple hesabımdan satın alma geçmişimi kontrol ettiğimde, son bir yıl içerisindeki toplam harcamamın yaklaşık 700 TL olduğu ve fa...

vodafone-faturamda-296267-tllik-izinsiz-itunes-store-ucreti-2.jpg

vodafone-faturamda-296267-tllik-izinsiz-itunes-store-ucreti-1.jpg

Öztürk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturamda Yetkisiz Apple Mağazası Kesintileri İçin İade Talebi

Öztürk

Vodafone

07 Ocak 17:51

218

Vodafone mobil hattıma Şubat 2025 ile Ağustos 2025 tarihleri arasında iTunes Store aboneliği adı altında, 7 adet faturaya yayılmış şekilde toplam 783,87 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Telefonumda ya da Apple hesabımda bu ücretlere karşılık gelen bir abonelik veya onayladığım bir işlem...

İzinsiz App Store Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Demet

Vodafone

07 Ocak 11:41

314

Vodafone mobil hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple iTunes/App Store adı altında ücretlendirmeler yapıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Detaylara bakınca bu kesintilerin aslında Ekim 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda devam ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 67...

Onayım Dışında İtunes Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Simge

Vodafone

15 Eylül 2025 19:39

359

Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5851) Temmuz 2025’ten itibaren düzenlenen son üç faturasına bilgim ve onayım dışında iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Temmuz 2025’te 529,87 TL, Ağustos 2025’te 629,86 TL, Eylül 2025’te ise 429,88 TL tutarında farklı ücretler faturama eklenmiştir. Hiçbi...

Arzu sonuçtan çok memnun

Çözüldü