Efe Tur Otobüsünde 2 Saat Bekletme, İkram Yokluğu Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.00 Ankara–İzmit seferini yapan 41 e 9700 plakalı Efe Tur otobüsünde, annem S**** T***** adına alınmış, 35 numaralı koltukla yolculuk yapıyordu. Otobüs Eryaman civarında bozulduğu söylenerek yol kenarında durduruldu ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca araçta bekletildi. Bu süre boyunca çağrı merkezini aradığımızda yeni aracın gönderildiği ve yolda olduğu bilgisi verildi, ancak daha sonra bozulduğu söylenen aynı otobüs tamir edilmeden, yolcularla birlikte tekrar yola devam etti.

60 yaşındaki annem ve diğer yolcular bu süreçte aç ve susuz bir şekilde bekletildi, hiçbir yiyecek-içecek ikramı yapılmadı, mağduriyetleri en basit şekilde bile telafi edilmeye çalışılmadı. Hem güvenlik açısından hem de yolcuların konforu ve sağlığı açısından bu tutumu son derece sorumsuz buluyorum.

Bu yaşananlardan sonra Efe Tur’u bir daha tercih etmeyeceğim. Firmadan, özellikle uzun süre yolda bekletilen yolculara en azından temel ikramların sağlanması ve böyle durumlarda doğru, şeffaf bilgilendirme yapılması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.