İnternet Checkin Belgesi Uçuşta Geçersiz Sayıldı Bilet Ücreti İadesi Bekleniyor

10.06.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den Almanya Bremen’e Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuş için internet üzerinden check‑in işlemi yaptım ve oturum belgem bu aşamada sistem tarafından kabul edildi. Havalimanında polis kontrol noktasından da aynı belgeyle hiçbir sorun yaşamadan geçtim.

Ancak uçağa biniş kapısına geldiğimde Pegasus görevlileri bu kez oturum belgeme itiraz edip, check‑in sırasında kabul edilen belgeyi bu sefer geçerli saymadılar ve beni uçağa almadılar. Pasaportumu ve belgemi kendileri tekrar kontrol etmelerine rağmen, herhangi bir resmi engel ya da polis sorunu belirtmediği halde, tamamen kendi yorumlarıyla uçağa binişimi reddettiler. Bu nedenle seyahatimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum.

Bu süreçte biletimin iptali ve ücret iadesi için talepte bulundum; müşteri hizmetleri iptal başvurumu aldıklarını söyledi, ancak sonrasında bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ne biletim kullanılabildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Pegasus’un, 22961z PNR kodlu bu uçuşuma ait bilet ücretimi koşulsuz şekilde iade etmesini ve check‑in aşamasında onaylanan belgemi uçağa binişte keyfi biçimde geçersiz sayan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.