to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İtunes Store Ücreti Talebi
Vodafone hattıma ait 2025 Ocak dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, Mobil Ödemeler başlığı altında iTunes Store ile ilgili toplam 231,89 TL tutarında bir hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm. Ancak iTunes Store üzerinden hiçbir satın alma ya da ödeme işlemi gerçekleştirmedim.
Bu ücretlendirme ilk kez bu ayın faturasında görünmektedir; önceki dönemlerde benzer bir kalem bulunmamaktadır. Ayrıca internette araştırma yaptığımda aynı konuda başka kullanıcıların da benzer şikayetleri olduğunu gördüm. Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleri ya da Apple/iTunes ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu Mobil Ödeme/iTunes Store tahsilatının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 231,89 TL’nin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hatım eşimin adına kayıtlı olmakla birlikte, bu şikayetle ilgili olarak mümkünse faturaya yansıyan hatta WhatsApp/SMS yoluyla veya Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
