to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma ait 2025 yılı Aralık dönemine yansıyan faturamda, tarafımızdan herhangi bir onay veya onaylı işlem olmamasına rağmen 2.774,90 TL tutarında 'iTunes bedeli' adı altında bir ücret ile karşılaştık. Fatura detayında bu bedel yalnızca iTunes bedeli olarak görünmekte, neye ait olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi yer almamaktadır. Hattı ise eşim kullanmaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, iTunes/Apple tarafında herhangi bir aktif abonelik görünmediği ifade edilmiş, ancak buna rağmen faturaya yansıyan bu tutarın bir abonelik ücreti olduğu söylenmiştir. Yani ortada hem 'abonelik yok' denilmekte, hem de aynı tutar 'abonelik ücreti' olarak tarafımıza yansıtılmaktadır. Ne Vodafone tarafından ne de iTunes tarafından onayladığımız bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir bedelin faturaya eklenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Bu nedenle, bilgimiz ve onayımız dışında yansıtılan 2.774,90 TL tutarındaki iTunes bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattımız üzerinden iTunes/uygulama içi benzeri tüm ödeme ve abonelik işlemlerinin iptal edilerek bundan sonraki süreçte bu tür ücretlerin kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun detaylı olarak araştırılmasını rica ederim.
Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 1519) Temmuz 2025 dönemine ait faturasında, iznim ve onayım olmadan 2.669,96 TL tutarında bir iTunes çekimi ve ayrıca 24,90 TL faturaya yansıtma bedeli yansıtılmıştır. Bu tutarların iTunes hesabımda veya Apple tarafından yapılan işlemler arasında herhangi bir...
9591 numaralı Vodafone hattımın Ağustos 2025 dönemine ait faturasına, 06.08.2025 tarihinde gerçekleşen ve bilgim dışında yapılan bir iTunes harcaması nedeniyle 1.225 TL ücret yansıtılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve hattımda mobil ödeme özelliği uzun süredir kapalıdır; bununla ilgili eli...
Vodafone hattımda 2025 Mart ayından bu yana bilgim dışında her ay 150-250 TL arasında iTunes ücreti yansıtılmaktadır. Toplamda 6 kez bu ücret kesildi daha öncesinde olabilir. Yeni fark ettiğim bir durum oldu ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle i...
Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5851) Temmuz 2025’ten itibaren düzenlenen son üç faturasına bilgim ve onayım dışında iTunes abonelik ücreti yansıtılmıştır. Temmuz 2025’te 529,87 TL, Ağustos 2025’te 629,86 TL, Eylül 2025’te ise 429,88 TL tutarında farklı ücretler faturama eklenmiştir. Hiçbi...
Yorumlar