Onayım Dışında Faturaya Yansıtılan Yüksek İtunes Ücreti Ve İade Talebi

Vodafone hattıma ait 2025 yılı Aralık dönemine yansıyan faturamda, tarafımızdan herhangi bir onay veya onaylı işlem olmamasına rağmen 2.774,90 TL tutarında 'iTunes bedeli' adı altında bir ücret ile karşılaştık. Fatura detayında bu bedel yalnızca iTunes bedeli olarak görünmekte, neye ait olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgi yer almamaktadır. Hattı ise eşim kullanmaktadır.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda, iTunes/Apple tarafında herhangi bir aktif abonelik görünmediği ifade edilmiş, ancak buna rağmen faturaya yansıyan bu tutarın bir abonelik ücreti olduğu söylenmiştir. Yani ortada hem 'abonelik yok' denilmekte, hem de aynı tutar 'abonelik ücreti' olarak tarafımıza yansıtılmaktadır. Ne Vodafone tarafından ne de iTunes tarafından onayladığımız bir işlem olmamasına rağmen bu şekilde yüksek bir bedelin faturaya eklenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bu nedenle, bilgimiz ve onayımız dışında yansıtılan 2.774,90 TL tutarındaki iTunes bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, hattımız üzerinden iTunes/uygulama içi benzeri tüm ödeme ve abonelik işlemlerinin iptal edilerek bundan sonraki süreçte bu tür ücretlerin kesin olarak engellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve konunun detaylı olarak araştırılmasını rica ederim.