Vodafone Faturamda Sebepsiz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ece

Vodafone

19 Ağustos 2025 15:24

161

İki ay önce İstanbul’dan Vodafone’un 20 GB 260 TL’lik yeni hat kampanyasına geçiş yaptım. Ancak son iki aydır faturalarımda beklenmedik bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 380 TL, bu ay ise 373 TL olarak geldi. Geçen ay bana bilgi verilmeden ek paket tanımlanmış, bunu fark edip hemen iptal ettim. Bu ay ise herhangi bir ek paket olmamasına rağmen fatura yine yüksek geldi.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde bu tutarı ödemeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

vodafone-faturamda-sebepsiz-artis-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Vodafone

19 Ağustos 2025 16:18 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 11:18

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yapmadığım Bir Paket İçin Benden Ek Ödeme Kesmiş!

Esra

Vodafone

10 Şubat 2024 00:52

567

Vodafone ile olan sözleşmemi dört ay önce yeniledim ve faturalarım sürekli beklediğimden yüksek tutarlarda geldi. İlk ay internet kullanım limitimi aştığım için bu durumla karşılaştığımı düşündüm. Ancak sonraki aylarda herhangi bir limit aşımı yapmamama rağmen faturalarım hala yüksek geldi. Müşteri ...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması Mağduriyetim

Umut

Vodafone

25 Ekim 2025 09:21

784

Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı ba...

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-3.jpg

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-2.jpg

tarife-bitince-fahis-fiyat-artisi-ve-alternatif-sunulmamasi-magduriyetim-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Faturam Yükseltildi, Fazla Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ayten

Vodafone

18 Ağustos 2025 21:21

Vodafone faturalı hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 200 TL’den 600 TL’ye yükseldi. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattım için hiçbir ek paket alımı, tarife değişikliği veya aşım yapılmadı. Ayrıca bu durum Vodafone’da ilk kez yaşadığım bir sorun değil; benzer şekilde daha önce...

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü