Yapı Kredi Kartımdaki Artı Bakiye Vadesiz Hesaba Aktarılamıyor

Yapı Kredi kredi kartıma önceki gün ödeme yaptım ve kartımda artı bakiye oluştu. Kartım açık olmasına rağmen kullanabilir limitim yok, sadece artı bakiyem görünüyor. Bankayı aradığımda, diğer kredi kartıma da ödeme yapmam gerektiği, aksi halde kredi kartımın eksiye düşeceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek diğer kredi kartıma da ödeme yaptım ancak buna rağmen kartımdaki artı bakiyeyi hâlâ vadesiz hesabıma aktaramıyorum.

Yaklaşık iki gündür kartımda bulunan artı bakiyeyi kullanamıyor ve vadesiz hesabıma alamıyorum. Kredi kartım Yapı Kredi Gold ve kart numaramın sonu 1985 ile bitiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor.

Kartımda bulunan artı bakiyemin herhangi bir gecikme veya ek şart olmadan en kısa sürede vadesiz hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte neden mağdur edildiğimin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.