to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Nedeniyle Ürün Değişim Talebim Reddedildi
Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından 20.03.2026 tarihinde Acer Nitro v 15 anv15-52 Intel Core i5-13420H 16GB 512GB RTX5050 15.6'' FHD 165Hz FreeDOS nh. QZ7EY. 001 model bir laptop satın aldım. Ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ve kurulum esnasında ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine vakit kaybetmeden Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve ürünü 26.03.2025 tarihinde değişim için kargoya vererek gönderdim. Ancak 31.03.2026 tarihinde talebimin reddedildiğini ve ürünün teknik servise yönlendirildi öğrendim. Sıfır aldığım ürünün ve 1 ölü piksele rağmen teknik servisle uğraşmak istemiyorum, 14 günlük yasal değişim veya iade hakkım olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatılıyor ve tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Türkiye’de yürürlükte olan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ekranda 1 adet ölü piksel dahi “ayıplı mal” olarak kabul edilmekte ve bu durumda tüketiciye değişim veya iade hakkı tanınmaktadır. Buna rağmen, sipariş numarası 11065604088 olan alışverişimde ne ürün değişimi ne de ücret iadesi yapılmamıştır.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünle ilgili olarak, yasal haklarım doğrultusunda ürünün tarafıma sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
