to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız Ek Ücretler Ve Destek Alamama Sorunu
Vodafone hattıma ait Kasım ayı faturamda onayım ve bilgim olmadan çeşitli kalemler eklenmiş ve faturama yaklaşık 300 TL civarında fazladan ücret yansıtılmış görünüyor. Fatura detayında bu tutarın neden kaynaklandığını, hangi hizmet veya paket için alındığını anlayamıyorum.
Durumu kontrol etmek ve itiraz etmek için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ulaşabildiğim herhangi bir çağrı merkezi, temsilci ya da şikayet birimi olmadığı için sorunu iletemiyor, şikayette bile bulunamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle, Kasım ayı faturamda yer alan ve bana göre haksız olan ek ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli ise düzeltilmesini ve bu konuyu netleştirmek üzere Vodafone destek ekibinden aranarak doğrudan görüşme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
