to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İki Kat Artış Ve Çözüm Talebi
17 Nisan 04:05
Vodafone hattım için Mart ayına ait faturamda bir tutarsızlık yaşadım. Önceki aylar düzenli olarak yaklaşık 240 TL fatura öderken, Mart faturam 480 TL olarak çıktı. Herhangi bir ek paket, aşım, yurt dışı kullanımı ya da ekstra bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yüksek gelmesinin sebebini anlayamıyorum.
Sözleşmem 31 Mart’ta bitiyordu ve ben de tam 31 Mart tarihinde faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Buna rağmen, faturamda bu geçişle bağlantılı olabileceği söylenen net bir açıklama veya makul bir gerekçe göremiyorum. Ekstra bir hizmet almadığım halde faturamın neredeyse iki katına çıkması beni mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Bu nedenle faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Hat babamın üstüne yani M***** G**** kullanan kişi ise A****** güzeldir tel no ;0542*******14 faturamı daha ödemedim lütfen tutarsızlığı düzeltin aksi halde başka operatöre geçeceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone burda çözümledik diye kendilerince otomatik yazı oluşturuyor müşteri hizmetleri aradı beni 260 TL faturam fazla geldi neden diyorum bana denilen 2026 ay sonuna kadar vergileri sizden peşin alıyoruz diyorum neden faturalıdan faturasıza geçince ödeme peşin alınıyor daha önce de faturasız kullandım vergi hiçbir zaman 1 senelik peşin alınmadı zaten ben 1 paket aldığımda vergi ücreti dahil paket seçiyorum hem orada vergi ödeyeceğim hem de peşin ödeme yani 2 sefer böyle bir şey yok yarın gidip operatör değişikliği yapacağım haksız yere aldığınız 250 TL için müşteri kaybedeceksiniz hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak o ücretide iade alacağım Vodafone pişmanlıktır
