Vodafone Faturamda Hatalı Ve Fazla Cihaz Taksitleri İptal Edilsin

Vodafone hattım üzerinden aldığım cihaz ve aksesuarların taksitleri faturama hatalı ve fazla olarak yansıtılmaktadır. Hattım üzerine iPhone 12 ikinci el yenilenmiş telefon, JBL kulaklık, Huawei Watch GT6, henüz kargoya bile verilmemiş Samsung A36 5G telefon ve Samsung şarj aleti aldım. Bunların aylık taksitleri sırasıyla 3.099 TL, 102 TL, 1.295 TL, 2.160 TL ve 138 TL olup, bu ürünler için ödeme sorumluluğumu kabul ediyorum. Ayrıca daha önce aldığım farklı bir ikinci el iPhone 12’yi iade ettim ve onun aylık taksiti de 2.688 TL idi; bu cihazı geçtiğimiz ay iade ettim.

Tüm bu ürünler ve iptal/iade edilen taksitler dikkate alındığında cihaz ve aksesuar bedelim toplamda 6.794 TL olması gerekirken Nisan ayı güncel faturamda cihaz/aksesuar bedeli olarak 11.367 TL görünmektedir. Toplam fatura tutarım 13.983 TL’ye çıkmış durumdadır ve aradaki 4.573 TL’nin haksız yere benden tahsil edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.

Hat numaram 0538*****58 olup, Vodafone Yanımda üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana daha sonra bilgi verileceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Fazla ve hatalı yansıtılan cihaz/aksesuar tutarının acilen düzeltilmesini, ilgili kalemin iptal edilmesini ve varsa haksız alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.