to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Hatalı Mobil Ödeme Ücretleri Ve Eksik İade Talebi
Vodafone faturalı hattım için 2026 Ocak dönemine ait faturamda mobil ödeme kaynaklı olağan dışı yüksek bir tutar ile karşılaştım. Bu faturada yer alan mobil ödeme kalemlerinin büyük kısmının hatalı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone canlı destek hattı üzerinden iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda yalnızca 1000 TL tutarında kısmi iade gerçekleştirildi. Ancak faturamda yer alan diğer mobil ödeme işlemlerinin de hatalı olduğunu, bu nedenle kalan mobil ödeme tutarlarının da yeniden detaylı şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
İlgili hatta ait numaram 0538*****71’dir. Ocak 2026 dönemine ait faturamda görünen tüm mobil ödeme kalemlerinin tarafıma açıklanmasını, hatalı olduklarının tespiti halinde 1000 TL dışında kalan mobil ödeme tutarlarının da iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı, mobil ödeme kaynaklı yüksek faturalar nedeniyle 2026 yılı içinde iptal ettim ve hat şu anda kapalı durumdadır. Ancak Temmuz 2026 fatura dönemine ait güncel faturamın yaklaşık 3000 TL olduğunu gördüm. Bu tutarın bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşünüyorum.
Daha önce de yaklaşık 2750 TL tutarında mobil ödeme işlemine ait bir kayıt bulunduğunu biliyorum. Fakat hattımı kapattığım için bu işlemlere ait detaylı fatura, ekran görüntüsü veya benzeri kanıtları şu anda temin edemiyorum. Bu nedenle, geçmiş ve mevcut tüm mobil ödeme işlemlerimin sistem kayıtlarınız üzerinden ayrıntılı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Bu faturalandırmalarla ilgili olarak daha önce farklı dönemlerde Vodafone müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden mobil ödeme itirazlarında bulundum ancak taleplerim olumsuz sonuçlandı. Şu anki faturam ve geçmiş mobil ödeme kayıtları için yeniden inceleme yapılmasını, hatalı veya onaysız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili hattın son dört hanesi 6507’dir. Hattım kapalı olduğundan telefon numarası üzerinden bana ulaşılması mümkün değildir. Tüm bilgilendirme ve geri dönüşlerin yalnızca f**************@gmail.com adresine e-posta yoluyla yapılmasını rica ederim.“Önceki şikayetimin devamıdır. Konu yanlış seçilmiştir. Mobil ödeme kaynaklı bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini düşündüğüm işlemler nedeniyle güncel fatura itirazımı tekrar iletiyorum. İncelemenin bu kapsamda yapılmasını rica ederim.”
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
