to read complaints and reviews, or file yours.Beklediğimden Fazla Vodafone Faturası Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil faturalı hattıma 01.06.2026 tarihinde kesilen faturam beklediğim tutarın çok üzerinde geldi. Normalde 500–600 TL civarında gelmesini beklediğim fatura 1.073 TL olarak yansıtılmış durumda.
Faturayı detaylı incelediğimde bu farkı açıklayan herhangi bir ek kalem, aşım ücreti, ek internet paketi veya benzeri bir açıklama göremedim. Bu nedenle faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattım 0553**01 **** numarasıyla kayıtlıdır.
Vodafone’un ilgili dönem faturamı ayrıntılı olarak inceleyip, fazla alındığını düşündüğüm tutarı tespit ederek tarafıma iade etmesini rica ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra hiçbir bilgilendirme SMS’i veya arama yapılmadan aylardır faturalarım yüksek gelmektedir. Taahhüdümün bittiği tarihten itibaren yaklaşık 5 aydır faturalarım normalin üzerinde kesiliyor ve son 2 aydır da bu durumu daha net fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasındaki tarife ve taahhüt ekran görüntülerinden de görüleceği üzere, taahhüt indiriminin sona erdiği belirtiliyor ancak bana öncesinde hiçbir uyarı yapılmadı.
Hattım hâlâ Vodafone’da aktif ve Nisan ayından bu yana faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor. Sadece son 2 ayda yaklaşık 3000 TL gibi bir fazla ödeme görünüyor, önceki aylardaki yüksek faturalar da hesaba katıldığında Vodafone’dan çok daha fazla alacağım olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bu durum alacak söz konusu olduğunda olduğu gibi tarafıma bir bilgilendirme yapılmamış, yalnızca ödeme zamanı geldiğinde aranmaktayım.
Bu nedenle, taahhüdümün bittiği tarihten bugüne kadar haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin makul bir ücrete çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdüyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında paketimi yükselterek taahhüdümü yeniledim ve uzun süre sistemde taahhüt başlangıcı da buna göre ocak ayı olarak görünüyordu. 1–2 ay öncesine kadar her şey bu şekildeydi. Ancak bugün kontrol ettiğimde taahhüdümün bitiş tarihi bir anda 16.06.2026 olarak görünmeye başladı ve bu tarihe göre sanki şu an taahhüdümün son ayındaymışım gibi gösteriliyor. Oysa benim gerçek taahhüt sürem bu değil. Bu hatalı görünen tarihe göre sistemde 1300 TL gibi bir cayma bedeli çıkıyor. Paket fiyatları zaten inanılmaz derecede artmış durumda, son 5–6 aydır Vodafone’un uygulamalarıyla ciddi şekilde zorlanıyorum. Üstüne bir de kendi kafasına göre taahhüt tarihi ve buna bağlı olarak cayma bedeli yansıtılması tamamen kabul edilemez bir durum. Bu şikayetimle birlikte taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin söz verdiğiniz gerçek tarihlere göre düzeltilmesini, hatalı görünen 1300 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve paketimin bana ilk taahhüt ettiğiniz fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Bu durum düzeltilmezse tarifemi ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
