to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait mart ayı faturam, hiçbir ek kullanım yaptığımı düşünmediğim halde beklediğimin çok üzerinde geldi ve yaklaşık 986 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda, hattım üzerinden yurt dışına 1000 adetten fazla SMS gönderilmiş gibi işlem görünmekte, ancak böyle bir kullanımım kesinlikle olmadığından bu kayıtlara itiraz ediyorum. Düzenli olarak aynı düzeyde fatura öderken böyle bir tutarla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
544***4307 numaralı hattım için hem mail yoluyla hem de Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden itiraz başvurusu yaptım ve 7839458946631 numaralı takip kaydı oluşturuldu. Ancak bu başvuruya rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Fazla ücretlendirmenin neden kaynaklandığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmadığı gibi, tarafıma yansıtılan bu tutar da iptal edilmedi.
Vodafone’dan, mart ayı faturama yansıtılan yaklaşık 986 TL’lik ve haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı SMS kullanımına bağlı fazla tutarın incelenerek hatalı ücretlendirmenin iptal edilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 11 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aylık 290 TL sabit ödemeli bir tarifedeyim. Ancak Mart 2026 dönemine ait faturam 986 TL olarak kesildi ve detaylara baktığımda yurt dışına 1000 adetten fazla SMS gönderilmiş gibi ücretlendirme yapıldığını gördüm. Bu SMS’lerin hiçbirini ben gönderm...
Vodafone bireysel faturalı hattım için yıllardır hiçbir şekilde ödenmemiş faturam bulunmazken, Mart ve Nisan aylarında hatalı faturalar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hat kesim tarihim her ayın 1’i ve Mart ayında 5.400 TL civarında fatura çıkarıldı. Daha sonra bu faturanın yanlış ve fazla k...
Vodafone faturalı hattıma bu ay haksız bir şekilde yüksek tutarda fatura yansıtıldı. Normalde 150 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, bu ay faturam ...
Vodafone mobil hattıma ait, numaramın sonu 1663 olan hatta bu ay 3.645 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normalde telefon taksidimle birlikte toplamda yaklaşık 1.800 TL civarında fatura öderken bu ay gelen tutar neredeyse iki katına çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın ek internet kullanı...
Vodafone faturalı hattıma Ocak ayı faturasında haksız yere yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturam normalde yaklaşık 182 TL gelmesi gerekirken, bu kalem yüzünden 226 TL’ye yükselmiş. Detayda 17 küsur TL’lik bir yurt dışı SMS ücretlendirmesi görünüyor, ancak ben böyle bir SMS göndermedim....
Yorumlar