to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Adımlı Aşım Ücreti Kesintisi
Vodafone hattım için kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 30 GB Paketi kapsamında, normalde 390 TL olması gereken faturama Aralık 2025 döneminde “adımlı aşım ücreti” adı altında 8 adet işlem yansıtılarak toplam 1.680 TL ek ücret kesilmiştir. İlgili fatura 15.01.2026 tarihli olup, faturaya ait Fatura ID bilgisi N2A2026000195301, hattımın numarası ise 0505 032 1907’dir.
Bu ek ücretlerle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamış ve adımlı aşım ücretleri konusunda açık, anlaşılır bir şekilde uyarılmamış bulunmaktayım. Bu nedenle alınan tutarın tamamen keyfi ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyorum. Fatura detaylarında da hangi somut kullanım için bu kadar yüksek adımlı aşım ücreti alındığı benim açımdan anlaşılır değildir.
Telekomünikasyon mevzuatına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, adımlı aşım adı altında haksız yere tahsil edilen 1.680 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız faturalandırmanın giderilmesini ve faturamın taahhütlü paketim olan Kırmızı Fırsat 2025 30 GB Paketi şartlarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
