F*** Mehmet Efendi Şubesinde Ayrımcılık Ve Küçümseyici Davranış Şikayetim

İstanbul Pendik F**** Ç***** Metro İstasyonu turnike katında bulunan F*** Mehmet Efendi şubesinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 5 aydır özellikle sabah saatlerinde poğaça tezgahında duran bir çalışanla ciddi bir sorun yaşıyorum. Bu çalışanın adını bilmiyorum ancak davranışları nedeniyle artık bu şubeye giderken rahatsızlık duyuyorum.

Akşamları bu kişi görevde olduğunda her kartla ödeme yapmak istediğimde pos cihazının bozuk olduğunu veya internetin çekmediğini söylüyor. Ancak hemen arkamdaki müşterilerin kartlarını sorunsuz bir şekilde çektiğine defalarca bizzat şahit oldum. Bu durum bana karşı kasıtlı bir ayrımcılık yapıldığı hissini veriyor ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

Ayrıca benimle konuşurken sürekli dalga geçer gibi, küçümseyici bir üslup kullanıyor. Hem ödeme sırasında yaşattığı bu farklı muamele hem de iletişim tarzı nedeniyle artık bu şubede kendimi güvende ve rahat hissetmiyorum. Düzenli alışveriş yaptığım bir yerden bu şekilde bir tavır görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşterilere yapılan muamelenin alışveriş tutarına veya kişiye göre değişmemesini, hiçbir müşteriye karşı ayrımcılık yapılmamasını ve özellikle bu çalışanın üslup ve davranışlarının düzeltilmesini istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını, tüm müşterilere saygılı ve eşit bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.