to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargodaki Eksik Koli Hakkında Telafi Ve Anında Çözüm Beklentisi
DHL Kargo ile yaşadığım bir gönderi sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Lav internet sitesinden toplam yaklaşık 1500 TL tutarında kavanoz siparişi verdim. Siparişim DHL ile 2 koli olarak yola çıkmasına rağmen 28 Ekim’de bana sadece 1 koli teslim edildi, diğer koli ise “yolda barkodu düştüğü için” tarafıma hiç ulaştırılmadı.
Eksik koliyle ilgili durumu her gün arayıp soruyorum, ancak her defasında müdürle görüşüldüğü söylenerek kibar bir şekilde oyalanıyorum. Buna rağmen bugüne kadar beni arayan soran olmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik kolim hâlâ ortada yok.
DHL Kargo’nun kaybolan kolimi bulmasını ya da kolideki kavanozların yaklaşık 1500 TL tutarındaki ürün bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalama olmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Hatice Uysal O, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargodaki Eksik Koli Hakkında Telafi Ve Anında Çözüm Beklentisi konulu ve 37487317 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
