Vodafone Faturamda Aşırı Zam Ve İnternet Kısıtlaması

Vodafone hattımın faturasıyla ilgili yaşadığım fahiş zamdan dolayı şikayetçiyim. Daha önce yaklaşık 400–450 TL civarında ödediğim paket için yıl başı itibarıyla yeni tekliflerin 800 TL’den başlaması ve buna rağmen internet kullanımının da kısıtlanması bana göre kabul edilebilir bir durum değildir. Hem bu kadar yüksek zam yapılması hem de hizmetin kısılması Vodafone gibi bir operatörden beklediğim hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Bu süreçte ne müşteri hizmetleriyle ne de bayii ile herhangi bir görüşme yapmadım. Ancak bu şartlarda hattımı aynı operatörde devam ettirmem çok zor görünüyor. Makul, önceki döneme göre daha dengeli ve internet kullanımımı gereksiz yere kısmayan bir teklif sunulmasını istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’dan, bu durumun incelenmesini, yapılan artışın gözden geçirilmesini ve mevcut ekonomik koşulları da gözeten, daha mantıklı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir çözüm ve teklif sunulmasını talep ediyorum.