Faturamın Aniden İki Katına Çıkması Ve Çözüm Talebi

Yusuf

Vodafone

05 Nisan 15:01

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Vodafone.”

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve mevcut paketimden genel olarak memnundum. Ancak Nisan 2026 itibarıyla herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturamda çok ciddi bir artış oldu. Nisan 2026’da 300 TL civarında gelen faturam neredeyse iki katına çıktı.

Bu durumun taahhüdümün bitişiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ancak bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammı kesinlikle makul bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleri, bayiler ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben mevcut paketimi içeriği açısından kullanmaya devam etmek istiyorum, asıl şikayetim sadece ücretlendirme ile ilgilidir. Makul ve uygun şartlarda, taahhütlü faturalı bir pakete geçirilmek ve fatura tutarımın da buna göre makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süre içinde tarafıma yansıtılan aşırı yüksek ücretlerin de incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, sadakatimin dikkate alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ve yüksek fatura sorunlarının acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını özellikle talep ediyorum.

faturamin-aniden-iki-katina-cikmasi-ve-cozum-talebi-2.jpg

faturamin-aniden-iki-katina-cikmasi-ve-cozum-talebi-1.jpg

Vodafone

05 Nisan 16:51 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Nisan 19:29

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yusuf

05 Nisan 19:35

Teşekkürler Vodafone.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ümit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Yetkisiz 580 TL Artışına Karşı Eski 230 TL Tarifeye Dönüş İsteği

Ümit

Vodafone

31 Mart 13:40

"Çok kibar çok alakalı net çözüm ve müthiş memnuniyet"

Vodafone Hattımda Tarife Ücretine Yapılan Fahiş Zamı Düzeltin

Ebru

Vodafone

02 Şubat 21:30

127

vodafone-hattimda-tarife-ucretine-yapilan-fahis-zami-duzeltin-2.jpg

vodafone-hattimda-tarife-ucretine-yapilan-fahis-zami-duzeltin-1.jpg

Faturam Üç Katına Çıktı Vodafone’da Ani Artış Ve Çözüm İsteği

Cehfer

Vodafone

26 Şubat 17:40

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüdümün bitişiyle birlikte bu aydan itibaren 300 TL civarında ödediğim faturamın 760 TL olacağı bilgisi verildi. Neredeyse üç katına çıkan bu tutarı ne kullandığım paketle ne de aldığım hizmetle bağdaştıramıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp ...

faturam-uc-katina-cikti-vodafoneda-ani-artis-ve-cozum-istegi-1.jpg

Filiz sonuçtan memnun

Çözüldü