Faturamın Aniden İki Katına Çıkması Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum ve mevcut paketimden genel olarak memnundum. Ancak Nisan 2026 itibarıyla herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan faturamda çok ciddi bir artış oldu. Nisan 2026’da 300 TL civarında gelen faturam neredeyse iki katına çıktı.

Bu durumun taahhüdümün bitişiyle ilgili olduğunu düşünüyorum ancak bu kadar yüksek ve bir anda yapılan zammı kesinlikle makul bulmuyorum. Vodafone müşteri hizmetleri, bayiler ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca kez destek almaya çalıştım fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım, tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben mevcut paketimi içeriği açısından kullanmaya devam etmek istiyorum, asıl şikayetim sadece ücretlendirme ile ilgilidir. Makul ve uygun şartlarda, taahhütlü faturalı bir pakete geçirilmek ve fatura tutarımın da buna göre makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süre içinde tarafıma yansıtılan aşırı yüksek ücretlerin de incelenerek düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, sadakatimin dikkate alınmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ve yüksek fatura sorunlarının acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim. Tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm sunulmasını özellikle talep ediyorum.