to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanmayan 300 TL Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımı uzun süredir kullanıyorum ve Şubat ayında fatura tutarım yaklaşık 530 TL iken, Mart ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 815 TL olarak geldi. Paketimde herhangi bir aşım olamayacağını bildiğim halde faturamda bu şekilde yaklaşık 300 TL’lik bir artışla karşılaştım.
Bu artışla ilgili bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca şu ana kadar müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Mart ayı faturamda bu tutarın neden yansıtıldığını açık şekilde öğrenmek ve eğer haksız/yanlış bir yansıtma varsa faturamın önceki düzeye, yaklaşık 530 TL civarına çekilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında tarafıma detaylı açıklama yapılmasını, müşteri temsilcisinin beni arayarak fatura artışıyla ilgili açık ve net bilgi vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
