Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Mağduriyetimi Artırıyor

ID:34639885

Vodafone Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Mağduriyetimi Artırıyor

Gülseren

Vodafone

23 Aralık 2025 14:11

117

Vodafone abonesi olarak uzun süredir yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti iletmek zorunda kalıyorum. Hatay Yayladağı’nda kullandığım hattıma ait N1A2025043245730 numaralı faturam ve son 5 aydır gelen faturalarımda, tarifemde herhangi bir aşım yapmamama, mobil ödeme ve üçüncü parti uygulama ödemeleri kapalı olmasına rağmen tutarlar sürekli olarak tarife bedelimin çok üzerinde gelmektedir. Normalde yaklaşık 500 TL civarında olması gereken faturamın 1200 TL’ye kadar çıkması mantıklı ve kabul edilebilir değildir.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde “uygulama üzerinden harcama yapılmış olabilir”, “tarife aşımı olmuş olabilir”, “ek servisler yansımış olabilir” şeklinde somut dayanağı olmayan ve birbiriyle çelişen açıklamalar yapılmıştır. Ancak kendi tarafımda yaptığım kontrollerde herhangi bir uygulama aboneliği bulunmamakta, mobil ödeme kapalı durumda olmakta ve tarife aşımı da yapılmamış görünmektedir. Tüm bunlara rağmen sorunun kaynağı net bir şekilde açıklanamamakta ve kalıcı bir çözüm sunulmamaktadır.

Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin görmezden gelinmesi ve sorumluluğun sürekli olarak bana yüklenmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de şeffaflıktan uzaktır. Fatura kalemlerimin açık, net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı açıkça bildiriyorum.

vodafone-faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-magduriyetimi-artiriyor-1.jpg

Vodafone

23 Aralık 2025 14:57 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 10:52

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 13:57

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Gösterimi Ve Haksız Hat Açtırma Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Melike

Vodafone

27 Eylül 2025 12:33

227

Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasında, “hat açtırma ücreti” adı altında ücret yansıtıldığını ve 519,90 TL ya yükseldiğini gördüm. Bu ücretin neden alındığını anlamadım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca Vodafone uygulamasında da sorun yaşadım. Temmuz fatura...

yanlis-fatura-gosterimi-ve-haksiz-hat-actirma-ucreti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Paket Aşımı Olmadan Yüksek Fatura Ve Açıklama Eksikliği

Gamze

Vodafone

28 Kasım 2025 20:34

120

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 3 aydır normal paket ücretimin çok üzerinde fatura çıkarılmaktadır. Aylık paket ücretim 800 TL olmasına rağmen, Ağustos 2025 itibarıyla faturalarım 1200 TL ve üzeri gelmeye başladı. Kullandığım paketin aşımı olmayan bir paket olmasına rağmen, her ay düzenli olarak...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ömer

Vodafone

11 Şubat 2025 16:52

229

Son 2 aydır Vodafone faturalarımda, kullandığım hizmetlerin bedelinin yaklaşık iki katı ücretlendirme yapılmaktadır. Faturalarımda bilgi ve onayım olmadan mobil ödeme aracılığıyla bazı aboneliklerin yansıtıldığını fark ettim. Bu durum beni maddi olarak mağdur etmektedir. Geçen ay bu sorunla ilgili m...

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Taahhüde Aykırı Fatura Artışı Ve Haksız Yurt Dışı Mesaj Ücreti Şikayeti

Mustafa

Vodafone

22 Aralık 2025 22:11

154

Vodafone faturalı mobil hattım için Kasım 2025 döneminde 12 ay taahhütle anlaşmış olduğum tarifeden daha yüksek fatura düzenlenmiştir. Taahhüt esnasında aylık ücretim 197,50 TL + vergiler olarak belirlenmişken, Kasım 2025 faturam 241,50 TL olarak kesilmiştir. Aralık 2025 faturam ise hiçbir onayım ve...

Yurt Dışı Kullanımı Kapalı Hatta Haksız Ücret Yansıtılması Mağduriyeti

Fatih

Vodafone

27 Haziran 2025 11:17

314

Hatay ili Yayladağı ilçesinde yaşıyorum. 2 adet Vodafone hat sahibiyim, ikisine de haksız bir şekilde yurtdışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışı kullanımım kapalı olmasına rağmen, yurt dışına hiçbir şekilde seyahat etmediğim halde faturama haksız tutar yansıtılıyor, iadesi için herhangi bir ...