to read complaints and reviews, or file yours.Kocaeli Dilovası Köfteci Yusuf Şubesinde İzgara Erken Kapatılıyor, Çalışanlar Yetkiyi İhmal Ediyor
06/06/2026 ile 12/06/2026 tarihleri arasında birçok kez Kocaeli Dilovası’ndaki Köfteci Yusuf şubesine gece saatlerinde gittim. Resmi olarak saat 04.00’e kadar açık olması gereken ızgara bölümünün, çalışanlar tarafından kendi inisiyatifleriyle saat 00.00’da kapatıldığını gördüm ve bu durum 5–6 gün boyunca aynı şekilde tekrarlandı.
Bu süre içinde toplamda yaklaşık 3–4 bin TL tutarında alışveriş yaptım. Çalışan arkadaşla durumu konuştuğumda, bunu özellikle yaptıklarını açıkça ifade etti. Ardından durumu yetkili birime ilettim; müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi konuyu ileteceğini söyledi, ancak şubedeki uygulamada hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti.
Şubenin çalışma saatlerine uymaması, ızgaranın keyfi şekilde erken kapatılması ve çalışanların bu durumu normalleştiren tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım ve ciddi anlamda güvenim sarsıldı. İlgili şubenin özellikle gece saatlerindeki işleyişinin ve çalışan davranışlarının acilen denetlenmesini, gerekli görülüyorsa sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bundan sonra resmi çalışma saatlerine uygun hizmet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gebze Dilovası Köfteci Yusuf şubesine haftada 3–4 gün giden bir müşteriyim. 23.06.2026 gecesi saat 01.00 civarında yaşadığım olay, zaten bir süredir devam eden sorunları iyice belirginleştirdi. Yaklaşık 1 haftadır şubede hizmet kalitesi çok düştü, personel işini yapmıyor, müşterilerle doğru düzgün ilgilenilmiyor.
Son gidişimde masadan sipariş verirken çalışan arkadaş siparişimizi tam dinlemeden, ne istediğimizi doğru düzgün anlamaya bile çalışmadan, “şu yok, bu yok” deyip arkasına bile bakmadan masadan uzaklaştı. Ne alternatif sundu ne de açıklama yaptı, tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Ayrıca şubede ızgara ve fritözün de personelin keyfine göre kapatıldığını, bu nedenle insanların mağdur edildiğini görüyorum.
Sürekli gittiğim bir yerden bu kadar kötü hizmet almak beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. İlgisiz personel davranışlarının düzeltilmesini, ilgili çalışanların uyarılmasını, şubenin ciddi şekilde denetlenmesini, yaşanan durum için tarafıma bir özür ve uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.
