to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Açıklanamayan Ve Adaletsiz Ücret Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir kullandığım hattıma ait cep telefonu faturam 306 TL civarındayken, Eylül ayından itibaren hiçbir ek talebim ve değişikliğim olmamasına rağmen 497 TL’ye yükseldi. Aynı özelliklere sahip tarifeyi kullanan yeğenim ise şu an 288 TL ödüyor. Aynı operatörde, benzer hatta bu kadar ciddi fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir indirim yapamayacaklarını ve faturamın bu şekilde devam edeceğini söylediler. Ancak ortada açıklanamayan bir fiyat farkı ve müşteri lehine çözüm üretilmemesi durumu var.
Hem mevcut faturamda adil bir ücretlendirme yapılmasını hem de geçmiş dönem için Eylül ayından itibaren oluşan fazla tahsilatın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hattım 0535*****83 numaralı GSM hattıdır ve hat kendi adıma kayıtlıdır. Fiyat adaletsizliğinin giderilmesini ve tarifemin makul, şeffaf bir tutara çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
