to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Zammı Onaysız Artırıldı, Ücret İadesi Talep Ediyorum
11.08.2025 tarihinde internet üzerinden Vodafone 20 GB Kırmızı paketine başvurdum. Hattım üç gün içinde taşındı ve dört ay boyunca taahhütlü olarak aylık 180 TL ödeme yaptım. Ancak Ocak 2026 itibarıyla taahhüdüm devam ederken hiçbir onayım olmadan tarifeme zam yapılarak ücret 267 TL’ye çıkarıldı.
Bu zam sonrasında Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, aranacağım ve dönüş yapılacağı söylendi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tüm yazışmalarım Vodafone’un tobi sistemi üzerinde mevcuttur. Ayrıca konuyu CİMER’e de ilettim. Hattıma ait numaram 5065****58’dir.
Devam eden taahhüdüm sırasında yapılan bu zam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarifeme yapılan zammın iptal edilmesini, hattımın tekrar taahhütlü olarak anlaştığım 180 TL üzerinden ücretlendirilmesini ve fazla ödemiş olduğum tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili birim sorunumu hallederek ücret iadesini gerçekleştirdi.
