to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık faturalarım genellikle 200–250 TL bandında geliyordu. Ancak son 3 aydır hiçbir ek işlem, paket değişikliği ya da onayladığım bir ek hizmet olmamasına rağmen faturam birden yaklaşık 800 TL daha yüksek gelmeye başladı.
Bu artışla ilgili Vodafone’dan herhangi bir bilgilendirme veya açıklama almadım, müşteri hizmetleriyle de henüz bir görüşme yapmadım. Hattım 5421****35 numaralı Vodafone faturalı hattan oluşmaktadır.
Faturamda son 3 aydır görünen bu aşırı artışın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve faturalarımın yeniden eski seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve ailemdeki 10 kişinin hattını da özellikle Vodafone’a geçirdim. Başlangıçta 280 TL olan Red paketim, yaklaşık 1 yıl içinde 470 TL’ye çıkarıldı. Yapılan bu yüksek oranlı zamlar nedeniyle kendimi eski bir müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.
Vodafone’un özellikle uzun yıllardır hattını kullanan müşterilerini bu şekilde yüksek fiyat artışlarıyla karşı karşıya bırakmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Her yıl bu kadar yüksek farklarla karşılaşmak beni hem maddi olarak zorluyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Bu durumun yeniden gözden geçirilmesini, sürekli zam yerine uzun süreli müşterilere daha adil, istikrarlı ve avantajlı tarifeler sunulmasını bekliyorum. Aksi halde kendi hattımı ve ailemin hatlarını başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone’da aylık yenilenen, 25 GB internet ve sosyal medya kullanımı için sosyal pass içeren bir paket kullanıyorum. Buna rağmen internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde bitiyor ve sosyal medyada geçirdiğim sürenin de asıl internet paketimden düştüğünü düşünüyorum.
Her ay bu paket için 612 TL ödüyorum ve bu fiyata rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde paketi bu yüksek fiyattan sunmaya devam ediyorlar, ancak yaşadığım hızlı tükenme sorunu ile ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamıyorum.
Paketimin içeriğinin ve kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, sosyal medya kullanımımın asıl internet paketimden düşmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve haksız ya da fazla ücretlendirme varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ücretin, sunulan hizmete göre yeniden gözden geçirilmesini ve paketimin fiyatlandırmasının makul bir seviyeye çekilmesini istiyorum.
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Normalde aylık yaklaşık 250 TL civarında bir fatura beklerken, son aylarda faturalarım ortalama 450 TL olarak yansıtılıyor. Bu artışın gerekçesiyle ilgili bana net ve makul bir ...
Vodafone faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmek üzereyken beklenmedik bir fatura artışıyla karşılaştım. Önceki aylarda faturam 350 TL civarındayken, şu anda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni teklif olarak 680 TL öneriliyor ve üstelik daha az internet içeren bir paket sunuluyor. Bu durum be...
Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıyorum; ancak son 4–5 aydır faturalarım 800 TL ve üzeri gelmeye başladı. Herhangi bir tarife değişikliği yapmadığım, hat üzerine cihaz ya da ek bir paket almadığım halde faturalarımın bu kadar yüksek gelmesini anlamıyor ve ödemekte zorlanıyorum. Fatura...
Yorumlar