to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 400 TL Hatalı Ücret Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma geçen ay 230 TL civarında gelmesi gereken fatura 400 TL’nin üzerinde yansıtıldı. Ek bir kullanım, paket, servis aboneliği veya aşım yapmadığım halde faturadaki bu artışın nedenini anlayamadım.
Durumu öğrenmek için geçen ay müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın yanlışlıkla yüksek çıktığını, gelecek ay düzelme olacağını ve aradaki farkın kesilerek ödeyeceğimi söylediler. Ancak buna rağmen fazla alınan tutar tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına ve hatanın da müşteri temsilcisi tarafından kabul edilmesine rağmen bu mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarın hattıma geri ödenmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
