to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda %120 Zam, Açıklama Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımda “Red'li Müşteri Özel 22,5 GB” tarifesini kullanırken, taahhütsüz fiyatım 283 TL iken hiçbir onayım, imzam ya da bilgilendirmem olmadan faturam 633 TL olarak güncellenmiştir. Devletimizin açıkladığı üzere taahhütsüz faturalı hatlara uygulanacak azami zam oranı %33 olarak belirtilmişken, hattıma yaklaşık %120 oranında zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun hangi gerekçeye dayandırıldığının tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Herhangi bir sözleşme, taahhüt, ek protokol ya da onay verdiğime dair tarafıma iletilmiş bir belge, SMS veya arama bilgilendirmesi olmamasına rağmen bu fahiş artışın uygulanması hem hakkaniyete hem de yapılan resmi açıklamalara aykırı görünmektedir. Bu nedenle, hattıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarife ücretimin yasal sınırlar ve adaletli bir fiyatlandırma çerçevesinde makul seviyeye güncellenmesini talep ediyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli adli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi aktarımı için teşekkür ederim, fakat çözüme ulaşamadık. Vermiş olduğunuz paket ücretleri zaten bana sürekli geliyor. Mevcut tarifeye devletin açıkladığı %32 lik max zamma sizin iletmiş olduğunuz cümleye istinaden tabiri caizse özel talep ile %100 zam yapıyor olmanız çok manidar. Herkes her şeye bu şekilde izin alıp zam yapabilecekse devletin açıklama yapmasına gerek yok bence. Sunmuş olduğunuz mevcut paketimi bana 12 ay taahhüt ile 633 TL'ye vereceğinizi söylediniz ben zaten taahhüt olmadan o fiyata kullanıyorum şu an üstü kapalı laf ile gelecek olan zamdan etkilenmemeniz adınada vurguluyorsunuz. Ben bunu şahsımca üstü kapalı tehdit olarak algılarım nedeni şu canımız isterse zam yaparız çok doğru yaparsınız taahhüt yapınca da aynı şeye tekamül ediyor. Her neyse 2002 yılından bu zamana kadar kullanmış olduğum 24 yıllık bir serüvenin sonuna yavaş yavaş gelmiş bulunmaktayız sanırım. Telsim ile başladık Vodafone olarak bitireceğiz anlaşılan durum onu gösteriyor. Müsait olduğun ilk fırsatta bu işlemi severek yapacağım. Diğer hatlarımıda artık sizde barındırmam başka operatöre fazla ücret veririm ama daha size vermem. Teşekkürler
