to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda 1.000 TL Tahmini İle 2.400 TL Gerçek Tutar Arasındaki Büyük Fark
5050****13 numaralı Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımı faturalı tarifeden faturasıza geçirmek üzere işlem gerçekleştirdim. Geçiş işlemi sırasında tarafıma, son faturamın yaklaşık 1.000 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Ancak Eylül dönemi için düzenlenen faturanın 2.400 TL olduğunu gördüm.
Tarafıma bildirilen tahmini tutar ile düzenlenen fatura arasında ciddi bir fark bulunmaktadır. Bu tutarın neye göre belirlendiğinin tarafıma açıklanmasını ve faturanın hangi kalemlerden oluştuğunun ayrıntılı şekilde incelenmesini istiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir cevap alamadım.
Faturanın oluşturulmasına esas tüm ücret ve hesaplama kalemlerinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, yapılan inceleme sonucunda haksız veya hatalı olarak yansıtıldığı tespit edilecek tüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
