to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Onayım Dışında İTunes İşlem Bedelleri Yansıtılıyor
Vodafone faturalı hattım üzerinden 1 yıldan uzun süredir her ay yaklaşık 500 TL tutarında iTunes işlem bedeli faturama yansıtılıyor. Bu işlemlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve faturamda herhangi bir abonelik ya da referans bilgisi de görünmüyor. Sorunun çözümü için defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat abonelik gözükmediği gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve sürekli Apple’a yönlendirildim. Apple ile de iletişime geçmeye çalıştım ancak ulaşamadım.
Hiçbir şekilde onay vermediğim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilmesini, bugüne kadar alınan ücretlerin iade edilmesini ve bundan sonra faturama herhangi bir işlem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
