Geç Tahsilat Ücreti Bildirimi Olmadan Kesildiği İçin İade Talebi

Vodafone faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyorum. 06.06.2026 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturamın ödemesindeki gecikme nedeniyle, 06.07.2026 tarihli faturama 99,90 TL tutarında “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığını SMS yoluyla öğrendim. Daha önce hiçbir zaman böyle bir ücret kesintisiyle karşılaşmadım; bu uygulama yeni geldiyse de tarafıma öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, resmi bir onayım kesinlikle olmadı.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda durumu ayrıntılı olarak anlattım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bunun normal bir şey olduğu söylenip geçiştirildim. Ne SMS ile ne de başka bir yolla bu tür bir ek ücretin şartları ve tutarı konusunda önceden bilgilendirilmememe rağmen faturama bu bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım adına yansıtılan 99,90 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli”nin derhal iade edilmesini ve hattımda bu tür bir geç ödeme ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin hangi onaya ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.