to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam Yanlış Hesaplandı Taahhütlü Ücretim Uygulanmadı
Vodafone hattımda Red'li Özel 20 GB paketini 24.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü olarak başlattım. Taahhüt yapılırken 12 ay boyunca aylık ücretimin 205 TL + vergiler olacağı tarafıma açıkça belirtilmişti. Ancak Şubat dönemine ait faturam 407 TL olarak kesildi ve taahhüt dışı, olması gerekenden çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı.
Hat numaramın sonu 0504, ilgili fatura ID’si ise N3A2026011312325’tir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada bir yanlışlık olduğunu hatalarını düzelteceklerini kendileri de kabul etti görüşmelerde ses kaydıda mevcuttur ; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fatura tutarı hala düşürülmedi.
Taahhüt esnasında belirtilen 205 TL + vergiler şeklindeki ücretlendirme koşullarımın eksiksiz uygulanmasını, Şubat ayı faturamın taahhütlü ücrete göre yeniden düzenlenmesini ve fazla çıkarılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hukuki olarak hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
