Vodafone Faturam Onaysız Artıyor Düzeltme Ve İade Talebi

Vodafone hattım için yaklaşık iki aydır faturam iznim ve onayım olmadan yükseltiliyor. Normalde 650 TL civarında ödemem gereken fatura, son iki aydır 795 TL olarak kesiliyor ve herhangi bir ek paket ya da kullanım talebim olmadığı halde bu tutarlar yansıtılıyor. Uygulamadaki fatura detaylarında 5g Plus 50GB Tarifesi altında 795 TL ve ayrıca ek kullanımlar şeklinde tutar görünüyor, ancak ben böyle bir değişikliğe onay vermedim.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, iki ay önce de açıkça bildirip düzeltilmesini talep ettim fakat her seferinde sadece bahaneler üretilip somut bir çözüm sunulmadı ve faturam yüksek gelmeye devam etti. Buna rağmen hattımda herhangi bir paket değişikliği talebim, onayladığım bir kampanya ya da ek paket alımım bulunmuyor.

İznim dışında yükseltilen bu faturaların incelenmesini, haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek gerçek tarifem üzerinden düzeltilmesini ve fazla tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda benim onayım olmadan hiçbir paket veya tarife değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.