to read complaints and reviews, or file yours.5G 20GB Tarifemde Anormal Veri Tüketimi
Vodafone hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesine 16 Ağustos saat 00:00 itibarıyla geçiş yaptım. Yeni tarifeye geçtiğimden beri sadece 7 gün içinde hattımdan 11 GB internet kullanıldığı görünmekte. Oysa önceki 15 GB’lik tarifemde internet kullanımı bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu ve bu kadar hızlı tükenme yaşamıyordum.
Bu süre içinde ek paket almadım, sosyal medya paketi tanımlatmadım, internet paylaşımı (hotspot) da yapmadım. Telefon kullanım alışkanlıklarımda da olağanüstü bir değişiklik olmadı. Buna rağmen 7 günde 11 GB görünmesi bana göre ciddi bir anormallik oluşturuyor ve tarife değişiminden sonra neyin farklılaştığını anlamak istiyorum.
Vodafone’dan, hat üzerindeki internet kullanımımı detaylı şekilde inceleyerek neden bu kadar hızlı kota gittiğini açıklamasını, varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, önceki tarifemde bir ay yeten kullanımımın yeni tarifede 7 günde bitmesiyle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
