Vodafone Faturam 5.000 TL’ye Çıktı, Taahhütsüz Bedel Nedeniyle Mağdur Oldum

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Ekim ayında gelen faturamda, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan, tarifemin bittiğini sonradan öğrendim ve hattım taahhütsüz kaldığı için 225 TL civarında olan fatura tutarım yaklaşık 5000 TL’ye çıktı. Faturada özellikle “taahhütsüz bedel” adı altında yansıtılan tutar beni son derece mağdur etti. Yaklaşık 2 aydır bu yüksek ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sözleşmemin bittiğini, bu yüzden bu rakamların normal olduğunu söylediler ve çözüm üretmek yerine hattımı başka operatöre taşımamı tavsiye ettiler. Yıllardır bu operatördeyim ve böyle bir yaklaşımın Vodafone gibi bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum. Yeni tarife yapmak istediğimde de bana 600 TL civarında bir ücret teklif edildi.

Hattıma ait numaram 5346****13’tür. Ayrıca 5396****93 numaralı hattan da tarafıma dönüş yapılmasını beklemekteyim. Tarife bitişi öncesinde açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmamasından dolayı, oluşan fahiş taahhütsüz bedelin gözden geçirilerek makul seviyeye düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.