to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 3.385 TL Kesildi, Tarife Ücreti İki Kat İşlendi
Vodafone Yalın Fırsat 60 tarifesinde olmama rağmen 2026 Ocak dönemi faturamın 388 TL olması gerekirken 3.385 TL olarak kesildiğini gördüm. Faturayı detaylı incelediğimde tutarın neredeyse tamamının “adımlı aşım ücreti” adı altında yansıtıldığını ve tarife ücretinin de iki kez işlendiğini fark ettim. Oysa hattımda hâlâ kullanılmamış 60 GB internet paketim bulunuyor.
Söz konusu hat annemin üzerine kayıtlı olup ilgili fatura için D60152OCBDF81 numaralı kayıt yer almaktadır. Yaşadığım bu durum tamamen ilk defa başıma geliyor ve ortada makul hiçbir açıklama olmamasına rağmen adımlı aşım ücreti adı altında fahiş bir bedel çıkarılmış durumda. Buna ek olarak Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen çağrılarım sürekli yanıtsız kaldı ve hiçbir kanaldan destek alamadım.
Kullanmadığım bir hizmet için bu derece yüksek bir adımlı aşım ücreti ödemek istemiyor, haksız yere yansıtılan tüm adımlı aşım ücretlerinin ve mükerrer tarife bedelinin tamamen iptal edilerek faturamın gerçek tarife bedeli üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
