to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturam 10 Gün Geciktiği İçin Bilgilendirme Alınmadan Hattım Tamamen Kapandı
Vodafone Red faturalı hattımın son ödeme tarihi 15.01 olan faturamı, yalnızca 10 günlük gecikme nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan bugün itibarıyla tamamen kısıtladınız. Hattım arama, SMS ve internet dahil her şeye kapatıldı.
Bu süreçte bana ne SMS ile ne arama ile ne de herhangi bir bildirimle bilgilendirme yapılmadı. Yıllardır ilk kez bir faturamı geciktirmiş olmama rağmen, en ufak bir hatırlatma mesajı bile göndermeden hattımı tamamen kapatmanız bana karşı haksız ve aşırı bir uygulama olarak geliyor. Hattımın açılmasını sağlamak için borcumu kendim fark edip ödemek zorunda kaldım.
Bu yaşananlar nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Vodafone’un bu tutumundan dolayı hem özür bekliyor hem de iyi niyet göstergesi olarak tarafıma uygun bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Personeliniz beni memnun etmek yerine sesini yükselterek bir şeyleri diretmek için aradı. Vasat bir sistem vasat bir çalışan. Şikayet ekibi son derece sabırla devam etmek durumunda olup ses tonu 1 ton bile oynamamalı. Bir gün personeli bana gönderin de ben eğitim veriyim çağrı nasıl alınır nasıl abone memnun edilir. Bir şey verilmese bile abone nezaket ile tatlı yola bağlanarak memnun edilebilir. Çalışanınızdan şikayetçiyim önce kendi sinirlerine hakim olsun ondan sonra o kulaklığı kafasına takıp arama yapsın.
