Vodafone Faturalı Tarife Ücretinin Ani Artışı Ve Çıkışta Ek Ücret Sorunu

Vodafone’da kullandığım faturalı hattımın tarifesi bugün itibarıyla bitiyor. Aynı paketi şu ana kadar 450 TL civarında kullanırken, bugün müşteri hizmetlerini 542 numaralı hattan saat 11.00 civarında aradığımda, tarife yenileme ücretimin 1050 TL’ye yükseleceğini öğrendim.

Ben bu tarifeden çıkmak istediğimi, bu fiyata devam etmek istemediğimi belirttim; ancak müşteri temsilcisi, tarifeden hemen çıkamayacağımı, bunun yaklaşık bir hafta süreceğini ve bu süre zarfında ek ücret ödemem gerekeceğini söyledi. Hem tarifenin bu kadar yüksek bir rakama çıkması hem de tarifeden ayrılmak istediğim halde hemen işlem yapılamayıp ek ücret çıkacak olması beni mağdur ediyor.

Vodafone’un beni arayarak bütçeme uygun, daha makul bir paket önermesini ve bu geçiş sürecinde ek bir ücret ödemeden sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.